Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment ALPMAISON (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.alpmaison.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (ensemble, les « Services »).
1. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.
2. Comment nous collectons vos informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles :
a) Directement auprès de vous
Cela peut inclure :
Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail)
Informations de commande (adresse de livraison/facturation, confirmation de paiement)
Informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité)
Communications envoyées via nos services (support client, formulaires, etc.)
b) Automatiquement via les cookies
Nous collectons également des données d’utilisation via :
Cookies, pixels, balises, outils d’analyse (Shopify, Google, etc.)
Informations sur le navigateur, appareil, adresse IP, pages visitées, etc.
c) De tiers
Par exemple :
Shopify, notre fournisseur de plateforme
Nos prestataires de paiement et de livraison
Outils marketing et publicitaires tiers
3. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Fournir nos produits et services (exécution de commande, paiements, retours)
Assurer la sécurité du site et lutter contre la fraude
Communiquer avec vous (support client, suivi de commande)
Vous envoyer des offres, newsletters ou publicités (avec votre consentement si requis)
Améliorer nos services et l’expérience client
Fondements légaux (conformément au RGPD - art. 6) :
Exécution du contrat (achats, livraison)
Obligation légale (fiscale, comptable)
Intérêt légitime (sécurité, marketing direct)
Consentement (emails, cookies non essentiels)
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du Site
Enregistrer vos préférences
Analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur
Adapter nos publicités (via Shopify, Google, Meta, etc.)
En savoir plus : Shopify Cookie Policy
Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur. La désactivation peut affecter certaines fonctionnalités.
5. Divulgation des informations personnelles
Nous partageons certaines données avec :
Nos prestataires de services (paiement, livraison, IT)
Nos partenaires marketing et publicitaires
Les autorités légales si requis
Nous ne vendons ni ne partageons vos données sans votre consentement. Tout partage est effectué dans les limites légales applicables.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire :
Pour répondre à nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Pour fournir nos services
Pour résoudre des litiges ou faire valoir nos droits
7. Vos droits
Conformément au RGPD (et à d’autres lois applicables), vous pouvez :
Demander l’accès à vos données
Demander la correction ou la suppression
Vous opposer au traitement ou le restreindre
Retirer votre consentement à tout moment
Refuser le marketing direct
Déposer une réclamation auprès de la CNIL (France)
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant (voir ci-dessous).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Aucune méthode n'est infaillible, donc nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Nous utilisons des garanties reconnues (clauses contractuelles types, etc.) pour assurer leur protection.
10. Données des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si nous collectons accidentellement des données d’un mineur, veuillez nous contacter pour les supprimer.
11. Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques de confidentialité.
12. Contact
Pour toute question ou demande relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :
Email : info@alpmaison.com
Adresse : 30 bis Vieux Chemin de Gairaut, Nice, 06100, FRANCE
Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.