Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
Pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
2. Modes d’expédition & Délais de livraison
France (Livraison standard) : gratuite, sous 5 à 7 jours ouvrables
Union Européenne : frais de livraison fixes de 10 €, livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrables
Des options d’expédition express sont disponibles à la caisse pour une livraison plus rapide.
3. Frais de livraison
France : Livraison standard gratuite
Union Européenne : 10 € par commande
Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
4. Suivi & Statut de commande
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Le suivi peut se faire :
Sur le site du transporteur
Ou via notre portail de suivi des commandes
5. Droits de douane & Taxes d’importation
Les clients situés en dehors de l’Union Européenne peuvent être responsables du paiement de droits de douane et taxes selon la réglementation locale.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à régler à la réception du colis.
6. Exactitude de l’adresse de livraison
Veuillez vérifier vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à des erreurs d’adresse.
7. Retards ou colis perdus
En cas de retard, merci de patienter — des perturbations logistiques peuvent survenir.
Si votre colis semble perdu, contactez-nous à info@alpmaison.com.
8. Retours pour problèmes d’expédition
Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte, de refus ou de livraison non réclamée :
Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
9. Service client
Pour toute question liée à l’expédition :
📩 info@alpmaison.com
Shipping Policy – ALPMAISON
Last updated: April 24, 2025
1. Processing Time
Orders are processed within 2 to 3 business days from the date of purchase.
During high-demand periods or holidays, processing times may be slightly longer.
2. Shipping Methods & Delivery Times
France (Standard Shipping): Free shipping within 3 to 6 business days
European Union: €10 flat-rate shipping, delivered within 5 to 7 business days
Express shipping options are available at checkout for faster delivery.
3. Shipping Costs
France: Free standard shipping
European Union: €10 flat shipping fee per order
We may occasionally offer free shipping promotions for qualifying orders.
4. Tracking & Order Status
You will receive a tracking number once your order has been dispatched.
Tracking can be done via:
The carrier's website
Or through our order tracking portal
5. Duties & Import Taxes
Custom customs duties and import taxes may apply to customers outside the European Union, depending on your local regulations.
These charges are not included in your purchase price and must be paid by you upon delivery.
6. Shipping Address Accuracy
Please ensure your shipping details are correct before placing your order.
We are not responsible for delays or lost packages due to incorrect or incomplete addresses.
7. Delays or Lost Shipments
If your order is delayed, please allow extra time as carriers may experience transit disruptions.
If your package appears lost, contact us at info@alpmaison.com, and we will help you locate it.
8. Returns Due to Shipping Issues
If a package is returned to us due to an incorrect address, refusal, or unclaimed delivery:
We will contact you to arrange reshipment
Additional shipping fees may apply
9. Customer Support
For any questions or issues related to shipping, contact us at:
📩 info@alpmaison.com